一、本府所設之「縣長信箱」係供縣民就本縣行政興革之建議、行政法令之查詢、行政違失之舉發或行政上權益之維護管道，故若為辦理人民申請案件歡迎您至「網路ｅ櫃台」查詢申辦程序及應備文件，另本府提供之「１９５０」消費爭議服務專線、２９６９－５１２２及２９６５－７０３４政風檢舉專線、０８００－０６０－１６０路平報馬仔專線、「１１３」婦幼保護專線、「１９５７」福利關懷專線服務及０８００－０９０－２３４號誌標誌損壞通報專線等亦歡迎您多加利用。

二、為積極處理、迅速回應您的建議、投訴事項，請您就諮詢項目，陳情內容或縣政興革事項提出具體建言，其他與縣政無關之建議、情緒表達、惡意攻訐謾罵等，本府將不予處理。民眾利用本信箱陳情時，其抒發情感理應有所節制，並應避免不實之情緒批評及惡意攻訐謾罵等情事，且因本信箱案件均經過確認程序，如有涉及毀謗、誣告及冒用他人信箱等，發表該言論者將負相關法律刑責，特別提醒您。另冒用他人信箱陳情者，亦將負冒用法律責任。敬請使用信箱民眾特別注意配合。
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使用須知
◎信箱作業方式：
   (一）  請您於投書時提供正確之E-MAIL帳號 ( 未提供帳號或所提供帳號有誤者，恕本府不予處理)，俾系統自動發送確認信函且於您確認後成案，並分派至相關單位處理，回覆內容亦將以E-MAIL的方式傳送給您。

   (二） 查詢回覆內容時，請您透過留言時系統自動提供之案件編號及密碼，於「縣長信箱回覆查詢」選擇鍵中進行查閱。

   (三） 案件之處理依「臺北縣政府所屬各機關處理人民陳情案件作業要點」辦理，當您收到相關單位的處理結果後，還可經由滿意度問卷調查填寫對該項回函處理的滿意程度，歡迎您多加利用。


◎未確認函之處理：
            本府為避免所處理的信件無法傳送當事人，甚或信箱遭冒用之情形，「縣長信箱」將會在網友回傳確認信後方分派至相關單位處理，若您一直無法收到確認函，可能是您填寫的電子信箱有誤，建議您重新檢視並再次傳送至縣長信箱。